Mamasını sen seç, oyuncağı bizden

Evet, kutunu sen oluşturursun. Önce bölümü (Mama, Kedi kumu, Ödül maması...), sonra markayı seçersin; yaş, ırk boyu ve içerik seçenekleriyle listeyi daraltıp en son paketin kilosuna basarsın. Birden çok ürün ekleyebilirsin, her ay seçtiğin ürünler kapına gelir. Her kutuda 1 sürpriz oyuncak hediye, aylık tutarına eklenmez; istersen ayın temasına özel oyuncağı da ekleyebilirsin. Oyuncak modelini biz seçeriz.

Evet, kutundaki ürünlerin toplamı (kargo ve ayın teması oyuncağı hariç) en az belli bir tutar olmalı; her kutudaki hediye oyuncak ve gönderim masrafı küçük kutuda karşılanamıyor. Güncel alt sınırı kutunu oluştururken özette görürsün, altındaysan ne kadar ürün eklemen gerektiğini yazarız. Kutun ücretsiz kargo sınırını geçiyorsa kargo bizden; küçük kutularda kargo ücreti eklenebilir. Güncel sınırı ve varsa kargo ücretini kutunu oluştururken ve ödeme adımında görürsün. Kargo ücreti aylık tutara dahildir, ayrıca istenmez. Sitedeki sepet indirimi kademeleri ilk siparişe özeldir: daha önce bizden sipariş vermediysen kutunun ilk ödemesine (o siparişteki diğer ürünlerle birlikte) uygulanır; sonraki aylık çekimlerde uygulanmaz.

İlk ödeme abone olduğun gün alınır. Sonraki aylarda aynı gün kartından otomatik çekilir; o gün ayda yoksa (29, 30, 31) ayın son günü çekilir. Her çekimden birkaç gün önce tarih, tutar ve kutu içeriğiyle sana e-posta göndeririz; e-postada kutunu değiştirme, ara verme ya da durdurma bağlantısı da olur. Her ödemeden sonra e-arşiv faturan e-posta adresine gelir. Sıradaki kutunun tarihini Aylık kutum sayfasında "Tarihi değiştir" ile takvimden seçebilirsin (yarından önceki günler seçilemez); seçtiğin günün ayın kaçı olduğu, sonraki ayların ödeme günü olur. Ayın 1'i ile 28'i arasında bir gün seçilir, 30 günde bir değiştirilebilir. Değişiklik ödediğin dönem bitince başlar: sonraki kutun seçtiğin günün ilk gelişinde gelir, arada ek çekim olmaz, tutar bu yüzden artmaz. Ödeme gününde ve hatırlatma e-postasından sonra çekime 3 günden az kaldığında değiştiremezsin. Başlamış bir aradan erken dönersen ya da kutunu yeniden başlatırsan ödeme günün o gün olur; sonra istediğin güne elbette yeniden değiştirebilirsin.

Ödemeler iyzico altyapısıyla alınır ve Türkiye'de verilmiş bir kredi kartı gerekir; banka kartı ve yurt dışı kart kabul edilmez. Kart bilgilerin bizde saklanmaz, iyzico'nun güvenli ortamında saklanır ve her ayki çekim oradan yapılır. Biz kart bilgini göremeyiz.

Sana e-postayla haber veririz ve ödemeyi sonraki günlerde yeniden deneyebiliriz. Hesabım > Aylık kutum sayfasında "Kartını güncelle" dersen ödemeyi hemen tekrar deneriz ve kutun kaldığı yerden devam eder. Ödeme alınamazsa kutunu durdurur, sana e-postayla bildiririz; istediğin zaman yeniden başlatabilirsin. Ödemesi alınmayan kutu gönderilmez.

Aylık tutar sabit değildir; kutundaki ürünlerin güncel site fiyatlarıyla hesaplanır. Çekime en az 3 gün varken değişen fiyatlar o çekime yansır: tutar artarsa çekimden 3 gün önce gelen hatırlatma e-postasında eski ve yeni tutarı ve çekim tarihini yazarız, e-postanın konusunda da belirtiriz. Yeni tutarı istemezsen çekimden önce Aylık kutum sayfasından kutunu ücretsiz durdurabilir, ara verebilir ya da içeriğini değiştirebilirsin; bir şey yapmazsan yeni tutar o çekimde uygulanır. Fiyat düşerse yeni tutar kendiliğinden uygulanır. Çekime 3 günden az kala değişen fiyatlar bir sonraki çekime yansır.

Kutun ödemenin alındığı gün hazırlanmaya başlar ve en kısa sürede kargoya verilir; teslim, mücbir sebep halleri saklı kalmak üzere, yasal süre olan 30 gün içinde yapılır. Türkiye'nin her iline anlaşmalı kargo firmasıyla gönderiyoruz, kargoya verildiğinde takip bilgisi sana iletilir. Adresini Aylık kutum sayfasında "Adresi değiştir" ile güncelleyebilirsin; yeni adres henüz hazırlanmamış ilk kutundan itibaren geçerli olur ve Türkiye içinde olmalı. Kutu teslim edilemeyip bize geri dönerse seninle iletişime geçeriz ve yeniden gönderim kargosunu biz karşılarız.

Evet. Aylık kutum sayfasında "Kutunu düzenle" ile ürün ekleyip çıkarabilirsin; yeni tutarı kaydetmeden önce görürsün. Ödeme günü hariç her gün değişiklik yapabilirsin, yeni içerik bir sonraki ödemeden itibaren geçerli olur. Ara verdiysen önce kutunu yeniden açman gerekir.

Evet. Aylık kutum sayfasında "Durdur" deyip "Ara ver"i seçerek, sayfada sunulan süreler arasından ara verebilirsin; ara sonraki ödeme gününden başlar, ödeme gününün kendisinde ara verilemez. Süre bitince kutun aynı içerik ve aynı ödeme günüyle kendiliğinden yeniden gelir; dönmeden önce sana hatırlatma göndeririz, tutar değiştiyse bu e-postada yazarız. Erken dönmek istersen: ara henüz başlamadıysa "Arayı iptal et" dersin, her şey eskisi gibi sürer; ara başladıysa "Şimdi başlat" dersin, ödeme o gün alınır ve ödeme günün o gün olur.

Taahhüt ya da ceza yok, durdurmak ücretsiz. Aylık kutum sayfasında "Durdur" ve ardından "Ben açana kadar durdur" demen yeterli; sebep sorusunu yanıtlamak isteğe bağlı. Talebin hemen işlenir, sonraki çekim yapılmaz. Durdurmadan önce ödemesi alınmış kutu yine gönderilir. İstersen kutu@havhavmiyav.com ya da bilgi@havhavmiyav.com adresine e-postayla ya da 0542 525 50 90 numaralı telefonla da durdurabilirsin; telefonla bildirirsen aynı gün e-postayla yazılı teyit göndeririz. Talebin en geç 7 gün içinde işlenir, buna rağmen çekim yapılırsa tutar iade edilir.

Evet. Aylık kutum sayfasında "Yeniden başlat" demen yeterli, istersen önce kutunu düzenleyebilirsin. Tutar o günkü site fiyatlarıyla hesaplanır ve kartını onaylarsın; sözleşmeler sen onayladığından beri değiştiyse yenilerini de onaylarsın. Kutundaki bir ürün artık satışta değilse yerine benzerini tek dokunuşla seçebilir ya da çıkarıp kalanlarla devam edebilirsin. İlk ödeme o gün alınır, sonraki ödemeler her ay o gün çekilir.

Ödeme gününden önce kutunu kontrol ederiz. Satıştan kalkan ya da stoğu biten ürün kutundan çıkarılır, tutar ona göre düşer ve sana e-postayla haber veririz. İstersen yerine başka bir ürün seçebilir ya da kutunu ücretsiz durdurabilirsin. Kutundaki ürünlerin hiçbiri temin edilemezse o ay ödeme alınmaz ve kutuna 1 ay ara verilir. Ödeme alındıktan sonra bir ürünü gönderemezsek en geç 3 gün içinde haber veririz; onay verirsen eşdeğerini göndeririz, vermezsen o ürünün bedeli en geç 14 gün içinde iade edilir.

İlk kutunu teslim aldığın günden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayabilirsin, bu aboneliğini de sona erdirir. Bildirimini kutu@havhavmiyav.com ya da bilgi@havhavmiyav.com adresine e-postayla ya da 0542 525 50 90 numaralı telefona iletebilirsin; telefonla bildirirsen aynı gün e-postayla yazılı teyit göndeririz, bildirim tarihin arama tarihidir. Ürünleri bildirimden sonraki 10 gün içinde Sendeo ile, sana ileteceğimiz iade koduyla ücretsiz geri gönderirsin; bedelsiz gönderilen hediye ürünü de geri göndermen gerekir. Cayma kapsamındaki ürünlerin bedeli 14 gün içinde ödemede kullandığın karta tek seferde ve masrafsız iade edilir. Oyuncaklarda cayma hakkın vardır; evcil hayvanına kullandırılmış, yıkanmış, kirlenmiş ya da yıpranmış oyuncakta değer kaybından sorumlu olursun. Açılmış mama, ödül maması ve kum ile çabuk bozulabilen ya da son kullanma tarihi geçebilecek ürünler iade edilemez.

Dış ambalajı hasarlı kutuyu teslim almayabilir ya da kargo görevlisine tutanak tutturarak alabilirsin; teslim almadığın hasarlı kutuyu ücretsiz yeniden göndeririz. Teslimde fark edilmeyen hasarı ya da eksik veya yanlış ürünü mümkünse 3 gün içinde fotoğrafıyla kutu@havhavmiyav.com adresine bildirmeni rica ederiz; bu süre yasal haklarını kısıtlamaz. Değişim, onarım, bedel indirimi ya da iade haklarını kullanabilirsin.

Onayladığın sözleşmeler saklanır, Aylık kutum sayfasındaki bağlantılardan her zaman görebilirsin. Kişisel verilerin kutunu göndermek, ödemeyi almak, fatura kesmek ve yasal yükümlülükler için kullanılır; bunun için kargo firması, iyzico ve e-arşiv fatura sağlayıcısıyla gerekli bilgiler paylaşılır. Açık onayın olmadan sana kampanya ya da yarım kalan alışverişini hatırlatan e-posta göndermeyiz. Çerezlerde pazarlama izni verdiysen kutu satın alman reklam ölçümü için Meta, Google ve TikTok'a bildirilir (e-posta ve telefon karmalanarak); izni sayfanın altındaki "Çerez tercihleri"nden kapatabilirsin. Ayrıntılar KVKK aydınlatma metninde.

Dostunun doğum tarihini kutuyu oluştururken ya da Hesabım > Petlerim sayfasında yazarsan, doğum ayındaki kutuna her ayki hediye oyuncağın yanında bir sürpriz oyuncak daha koyarız. Ticari ileti onayın varsa doğum günü sabahı sana kişisel, tek kullanımlık bir kod da göndeririz: o gün ya da ertesi gün vereceğin siparişe sürpriz oyuncak bizden. Hediye dost başına yılda bir kez verilir; doğum tarihini kaydettikten 30 gün sonra başlar, tarihi sonradan değiştirirsen bir yıl yeni hediye çıkmaz. Oyuncağı biz seçeriz.